• 3771
    1

    Para começar, é importante definirmos o que é um processo. Podemos considerar, em linhas gerais, que um processo é o conjunto de atividades realizadas para alcançar um determinado objetivo. Assim, processos existem em todas as empresas, indústrias, comércios e para todas as áreas, em níveis e complexidades diferentes. O mapeamento de processos consiste no detalhamento ...